“三伏”未出，“秋虎”已至。

       2022年，甜城的夏天，用持續“40℃”高溫展示著(zhù)60年來(lái)獨有的灼灼熱情。

       酷暑之下，內江水務(wù)人直面日供水記錄不斷被刷新的挑戰，始終堅守為民服務(wù)的初心，奔走在水質(zhì)監測、管網(wǎng)維護、項目建設、值班值守等一個(gè)個(gè)現場(chǎng)，用心用情“汗”衛城市供水“生命線(xiàn)”，持續不斷向市民提供汩汩清泉。

                                                                           焊接管道

       且看，一層一層脫皮的手臂是內江水務(wù)人戰高溫、保供水的“榮譽(yù)勛章”，揮灑不盡的汗水是內江水務(wù)人拼經(jīng)濟、惠民生的生動(dòng)寫(xiě)照，他們被大家親切地稱(chēng)為高溫“逆行者”。

       供水不斷，市民用水心安

       若有戰，召必回，戰必勝。這九個(gè)字雖用于老兵們拳拳愛(ài)國心、濃濃軍旅情。但用于面對極端天氣下的大戰大考，全民共同奮戰也不為過(guò)。

                                                  供水

       今年，四川遭遇了自1961年以來(lái)最嚴峻的異常高溫天氣，內江部分地區氣溫持續突破40℃，并且勢頭不減，高熱不退，用水量節節攀升，最新數據顯示：截至目前，今年總供水量4124.86萬(wàn)噸，最高日供21.6萬(wàn)噸，與去年同期相比，供水量增長(cháng)12.2%。

       保供水戰役的號角已經(jīng)吹響。民生無(wú)小事。內江高度重視，市委、市政府主要領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)召開(kāi)相關(guān)專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)研究應急措施。作為保供水的主要單位內江市水務(wù)有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市水務(wù)公司”）立即挺身而出，主動(dòng)擔負社會(huì )責任，圍繞“供水、排水、服務(wù)”等關(guān)鍵環(huán)節，細化措施、落實(shí)責任，確保供排水每一個(gè)環(huán)節不錯位、不脫鉤，絕不讓市民在這個(gè)特殊時(shí)期無(wú)水可用。

       “高溫持續時(shí)間長(cháng)，城區用水驟增，供水壓力很大?！笔兴畡?wù)公司二水廠(chǎng)經(jīng)理陳剛感受到了責任，更感受到了壓力。

       分析現狀，三水廠(chǎng)還在試運行階段，供水主體在二水廠(chǎng)。

       一邊是生產(chǎn)需要，一邊是民生需要，要如何平衡二者關(guān)系？

       走進(jìn)二水廠(chǎng)，記者找到了答案——

       線(xiàn)上，2019年提出打造的“智慧水務(wù)”已經(jīng)運行成熟，通過(guò)智能化精準把控，生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水，充分保障老百姓的用水需求和水資源的合理利用。

       線(xiàn)下，依靠先進(jìn)的水廠(chǎng)生產(chǎn)運行管理系統靈活調度，采取調配工藝環(huán)節、加強各時(shí)段精細化管控等方式，配合日常巡檢、保養，全力保障安全用水。

       不打無(wú)準備之仗。其實(shí)在未出現持續高溫天氣之前，市水務(wù)公司已經(jīng)未雨綢繆，做好應對高溫天氣、高濁度洪水和防汛減災的預案，并組織演練。目前，內江二水廠(chǎng)、三水廠(chǎng)供水設備均處于平穩、高效運行狀態(tài)，即便日供水量不斷刷新紀錄，群眾生活用水也不受影響。

       安全供水，是高溫氣候下，內江交給水務(wù)人的一個(gè)考卷，做出前邊的題只能得60分。

       多年來(lái)，內江的飲用水源主要來(lái)自沱江。此次持續高溫雖沒(méi)有造成沱江水位下降，為供水帶來(lái)直接影響，但也為我們敲響了警鐘。

       內江水務(wù)公司深知要拿到剩下的40分，必須快速推進(jìn)“未來(lái)計劃”，即加快推進(jìn)與向家壩灌區北總干渠內江供水管線(xiàn)順接的三水廠(chǎng)配套引水管道工程，確保早日順利喝上金沙江的水。

       據該項目負責人介紹，為加快推進(jìn)這一項目，公司從項目推動(dòng)之初就組織了最強力量，并將每個(gè)環(huán)節落實(shí)到人頭、明確到時(shí)間，倒排工期、掛圖作戰。目前正在開(kāi)展預算控制價(jià)編制和財政評審、林地手續辦理、涉鐵和高速路的手續辦理等工作。

       加快“毛細血管”管網(wǎng)入戶(hù)也是安全供水的關(guān)鍵環(huán)節。據豪盛管道安裝公司負責人曾衛介紹，隨著(zhù)城市的發(fā)展，近幾年內江用水客戶(hù)劇增。僅2022年上半年，就有萬(wàn)晟清溪樾、億城水岸名邸、瀚晟科創(chuàng )園B區、萬(wàn)達文旅小鎮、萬(wàn)為江南里等22新建樓盤(pán)安裝工程任務(wù)，同步推進(jìn)農村管網(wǎng)建設。

       “為了不影響進(jìn)度，即便是這樣的天氣我們也不能停下?！?月19日上午10點(diǎn)，曾衛指著(zhù)外邊的天氣說(shuō)道，據天氣預報顯示當天最高溫度42℃。

       搶修迅速，減小漏水影響

       內江水務(wù)人深知，輸水管道如人的血管一樣重要，一旦出現漏水、爆裂等情況，就會(huì )給群眾生活帶來(lái)極大的不便，生產(chǎn)水重要，輸送水同樣重要。

       這是一個(gè)個(gè)與時(shí)間賽跑的現場(chǎng)——

       五橋水管破裂，正在漏水。7月13日8時(shí)許，市水務(wù)公司管網(wǎng)運行部接報后迅趕往現場(chǎng)。據悉，該管道是東興區送水主管道，如果持續漏水將影響整個(gè)東興區正常供水。因深埋道路底下，施工難度大，需要先破開(kāi)道路混凝土層，再靠人工向下挖到管道，再對管道進(jìn)行維修或更換。

       13時(shí)，一天中氣溫最高的時(shí)段。焊工劉超顧不上涔涔大汗，喝了兩支藿香正氣液、吃了幾粒人丹后，跳進(jìn)受損的水管作業(yè)坑內蜷縮著(zhù)身體，對漏點(diǎn)進(jìn)行焊接?，F場(chǎng)幾名工作人員輪番上陣，從8時(shí)到20時(shí)，整整12個(gè)小時(shí)，終于通水。

8月10日，有白馬鎮市民打電話(huà)反映供水不足情況。經(jīng)過(guò)分析，由于氣溫高，送水區域較遠、地理位置較高的地方，容易出現水壓不足等問(wèn)題。市水務(wù)公司針對各區域的實(shí)際情況強化研判，精準制定輸配水閥門(mén)調整方案，確保所反映區域在8月11日晚上全部用上水。

       8月15日，東興區東桐路126號水管爆裂停水。該區域為城市主干道，用水需求比較大。接單后，工作人員立即趕赴現場(chǎng)，檢查漏水點(diǎn)、關(guān)停附近閥門(mén)、維修管道，一套“組合拳”下來(lái)，終于在8月16日凌晨2時(shí)32分恢復供水。

       ……看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。

       上述的每一天，在常人看來(lái)是煎熬的，對供水搶修人員來(lái)說(shuō)，都是最常見(jiàn)的。

       24小時(shí)值班值守，“5+2”工作模式，一通電話(huà)就是一個(gè)命令，時(shí)刻準備，迅速響應，以時(shí)間換時(shí)間，用速度拼速度，烈日暴曬、狂風(fēng)暴雨、璀璨星辰對內江的水務(wù)人來(lái)說(shuō)不是天氣，只是工作場(chǎng)景的點(diǎn)綴。

       記者問(wèn)：是什么樣的精神支撐風(fēng)里來(lái)雨里去？有水務(wù)人這樣說(shuō)：做不到舍身為國的大情大義，卻有堅守工作的小情小義?？此朴哪幕卮?，卻飽含著(zhù)對人民、對工作最純真的感情。

       緊急搶修+日?！绑w檢”，內江水務(wù)人日復一日的重復著(zhù)昨天，看似枯燥乏味，卻是意義重大?！按_保把漏水影響降到最小?！笔兴畡?wù)公司管網(wǎng)運行部工作人員謝萍用一句話(huà)為工作加上生動(dòng)注解。

       排水達標，對生態(tài)環(huán)境負責

       高溫天氣，日供水量節節攀升，這意味著(zhù)污水收集處理量也水漲船高。

       管道兩頭，皆是民生，一進(jìn)一出間，流動(dòng)的是水，彰顯的卻是內江水務(wù)人的擔當。

       走進(jìn)第一、第二污水處理廠(chǎng)和代運營(yíng)的內江經(jīng)開(kāi)區、內江高新區工業(yè)污水處理廠(chǎng)，50余名一線(xiàn)人員24小時(shí)堅守崗位，只為保證出水水質(zhì)達到四川省岷江沱江流域水污染物排放標準。

       “環(huán)保問(wèn)題就是民生問(wèn)題?！边@是內江水務(wù)人達成的共識。

                                                                污水處理

       提升泵站是污水從千家萬(wàn)戶(hù)送往污水處理廠(chǎng)的“大動(dòng)脈”，對全面收集污水至關(guān)重要。持續高溫，對污水處理工作帶來(lái)了哪些難度？?jì)冉形鬯幚碛邢薰窘?jīng)理黃勇作了詳細分析——

       難度來(lái)自于量大。內江城區有9座提升泵站承擔著(zhù)城區污水收集、輸送的作用，在此過(guò)程中，較大的固體垃圾會(huì )截留在提升泵站攔網(wǎng)上，如不及時(shí)清理，將造成污水外溢。9座提升泵站，每天要清理出2噸垃圾。如果要把泵房里面的垃圾全部清理干凈，一個(gè)泵房就能清理出10噸。

       難度來(lái)自于有毒氣體。泵房一般有八九米深，長(cháng)時(shí)間堆放垃圾，容易產(chǎn)生有毒有害氣體。清理前必須打開(kāi)泵房透氣，直到空氣達標后才能進(jìn)入，且每個(gè)工人只能在泵房里呆半個(gè)小時(shí)，以防中毒。泵房里，工人要跳進(jìn)齊腰深的糞泥中，將淤泥一桶桶地挖走；有時(shí)候，需要用手將散發(fā)著(zhù)惡臭的垃圾一點(diǎn)點(diǎn)地摳出來(lái)……

       難度來(lái)自于高溫。泵房分布在甜城湖沿岸，緊挨城市主干道，為了不影響城市交通，清理時(shí)間一般安排在20時(shí)過(guò)后。最近持續高溫，即便深夜，內江的溫度依然保持在36℃左右，在悶熱潮濕的環(huán)境里，工人們汗如雨下，很容易中暑。

       通過(guò)提升泵站，污水來(lái)到污水處理廠(chǎng)。收集的生活污水進(jìn)入粗細格柵，再到沉砂池，然后進(jìn)入處理的核心區域生化池，再經(jīng)過(guò)濾池過(guò)濾，紫外線(xiàn)消毒，最后排放到沱江天宮堂水電站的下游。

       其間的每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)步驟，工作人員都精準把控、嚴格按環(huán)保標準執行。

                                                             運行中的第二污水處理廠(chǎng)

       數據顯示，今年上半年，一污、二污兩廠(chǎng)合計處理污水量2748萬(wàn)噸，日均處理量15.18萬(wàn)噸。而在這段高溫天氣下，日均處理量達到了16萬(wàn)噸以上。

       污水處理量增加，但處理標準卻不降。通過(guò)每天嚴格監測，污水處理廠(chǎng)的出水水質(zhì)完全達到《四川省岷江、沱江流域水污染物排放標準》（DB51/2311-2016）。

       這是內江水務(wù)人對群眾作出承諾后的積極踐行。

       優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搭建通往民心的橋梁

       天氣熱，熱線(xiàn)也熱。

       據客戶(hù)部負責人左海霞介紹，截至目前，共計受理用水申請298項，較去年同期增長(cháng)37%，委托設計285項，委托安裝147項。其中，24小時(shí)受理?yè)屝揠娫?huà)，僅7月份就有400多單，比去年同期增加了一倍，辦結率為100%。

                                                                         三水廠(chǎng)平流池

       工作量增加，工作效率卻顯著(zhù)提高，這得益于內江水務(wù)人的上下齊心。在運行機制上，形成相關(guān)領(lǐng)導牽頭，辦公室為統攬，客服、管網(wǎng)運行等相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合運行方式。

       在落地操作上，一邊是客服部門(mén)認真回復及時(shí)處理熱線(xiàn)來(lái)電，及時(shí)記錄并轉辦市民用水問(wèn)題，實(shí)行7×13小時(shí)人工熱線(xiàn)服務(wù)，并進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，有效化解市民用水難題，努力為用戶(hù)解決用水問(wèn)題。

       一邊是管網(wǎng)運行接到派單后立即奔赴現場(chǎng)，按照先急后緩的原則一個(gè)一個(gè)解決，不管是中午十二點(diǎn)還是深夜十二點(diǎn)，直到市民用上水才下班。

        民生工作就要堅持以人為本。市水務(wù)公司圍繞這一根本，多措并舉強化培訓，提升員工素質(zhì)，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方式，查擺問(wèn)題并認真整改，強化思想意識。不定期邀請專(zhuān)業(yè)培訓機構為員工授課，打造積極健康的陽(yáng)光心態(tài)、樹(shù)立熱情耐心的工作態(tài)度，以飽滿(mǎn)的精神為用戶(hù)帶來(lái)熱情的服務(wù)。

       針對夏季供水高峰，市水務(wù)公司不斷拓展供水服務(wù)渠道，通過(guò)各類(lèi)服務(wù)微信群第一時(shí)間發(fā)布供水信息，讓用戶(hù)及時(shí)了解供水情況，做到用水溝通，用心服務(wù)，進(jìn)一步提升供水服務(wù)形象。并加強與有供水異常的重點(diǎn)區域用戶(hù)的溝通聯(lián)系，定期由專(zhuān)人組織回訪(fǎng)等各類(lèi)貼心服務(wù)，隨時(shí)掌握高溫期間重點(diǎn)用戶(hù)的供水狀況，及時(shí)處置各類(lèi)供水突發(fā)狀況和熱線(xiàn)訴求，用智慧水務(wù)為居民用水保駕護航。

       高溫天氣仍將持續，為確保夏季供排水高峰期保障工作落到實(shí)處，內江水務(wù)人將義無(wú)反顧，無(wú)懼酷暑，用烈日下的堅守勇挑安全供排水之重任，讓內江人民在這個(gè)炙熱的夏季暖心不“鬧心”，人涼心不涼。